Wat speelt er werkelijk bij jouw klant?
Waarom klanten doen wat ze doen en wat dat van jou vraagt als professional ...
Korte proeflessen voor financieel professionals die in enkele minuten een herkenbare praktijksituatie verkennen. Je kijkt door de bril van de financiële psychologie naar wat er speelt bij klant en professional en krijgt handvatten om er bewuster en mensgerichter mee om te gaan in de dagelijkse praktijk.
Geld is nooit neutraal
Deze microlearning helpt je om met meer aandacht te kijken naar de emotionele...
Waarom goede adviezen soms niet werken
Weten is iets anders dan doen waardoor goede adviezen niet altijd leiden tot...
Ben jij de oplosser of de begeleider?
Waar een professional wil oplossen raakt de klant mogelijk de regie kwijt ...
Ruis in communicatie en misverstanden voorkomen
Emoties, interpretaties en context zorgen gemakkelijk voor ruis in communicatie....
Wenselijkheid en gebruikelijkheid van emoties in culturen rondom geld
Emoties zijn universeel, maar cultuur bepaalt hoe we ze ervaren en tonen. Deze...
Prikkel en reactie: behaviorisme bij financieel gedrag en besluitvorming
Deze microlearning verkent het behaviorisme van Watson en Skinner en laat zien...
Observatie van verbale communicatie in het financiële klantgesprek
Leer verbale communicatie (wat iemand zegt) doelgericht observeren. Ontdek hoe...
Observatie van non-verbale communicatie in het klantgesprek
Leer non‑verbale communicatie observeren en interpreteren. Ontdek hoe...
De Big Five en het omgaan met geld
Ontdek hoe de Big Five persoonlijkheidsdimensies inzicht geven in gedrag en...
Persoonlijke gedragsvoorkeursstijl in geldgedrag en -communicatie
Ontdek wat gedragsvoorkeursstijlen zeggen over gedrag en communicatie. Leer hoe...
Leiderschap in de omgang met klanten
Persoonlijk leiderschap begint bij zelfinzicht en gedragsbewustzijn. Ontdek hoe...
Reflecteren op communicatie in het klantgesprek
Inzicht in groepsdynamica helpt financieel professionals om communicatie en...
Omgaan met autisme in het klantgesprek
Autismespectrumstoornis (ASS) beïnvloedt communicatie, sociale interactie...
Meervoudige intelligentie nodig bij financieel advies
Intelligentie gaat verder dan cognitieve vaardigheden. Ontdek hoe meervoudige...
Omgaan met gezamenlijke besluitvorming en conflicten
Conflicten binnen relaties bieden leermomenten voor groei en samenwerking....
Waar bevindt de klant zich op de piramide van Maslow. En wat betekent dat?
De hiërarchie van behoeften van Maslow helpt financieel professionals te...
Betekenisvol financieel plannen en adviseren met Ikigai
Ikigai staat voor je reden van bestaan: het samenspel van passie, talent,...
In deze rubriek vind je korte proeflessen die je in enkele minuten kunt volgen. Ze zijn bedoeld voor financieel professionals die hun vak niet alleen technisch maar ook menselijk serieus nemen. Elke microlearning vertrekt vanuit een realistische praktijksituatie die je kunt tegenkomen in gesprekken met klanten of collega’s.
Je verkent wat er onder de oppervlakte speelt bij menselijk financieel gedrag. Welke gevoelens, overtuigingen of automatische reacties zijn zichtbaar of juist verborgen? En wat vraagt dat van jou als professional in dit moment? Vanuit de financiële psychologie krijg je duiding en praktische handvatten om bewuster, rustiger en meer afgestemd te handelen in je dagelijkse werk.
De microlearnings zijn geen kant-en-klare oplossingen of snelle tips. Ze nodigen uit tot even stilstaan, reflecteren en het scherper waarnemen van je eigen rol in de interactie.