In de praktijk | Financiële psychologie in financiële dienstverlening

Schaamte en schuldgevoelens bij financiële zaken

Schaamte is een onaangenaam gevoel waarbij de angst om door anderen afgewezen te worden een grote rol speelt. Schaamtegevoelens zijn sterk cultureel bepaald.

Het tegenovergestelde van schaamte is eergevoel of trots. Schaamte speelt in de taboesfeer. Het gaat over de verborgen agenda’s met zaken waarover niet publiek gepraat of gehandeld mag worden. Er rust dan een taboe op een dergelijk onderwerp. Taboes spelen in culturele en sociaal-maatschappelijke context.

Verschil tussen schaamte en schuldgevoel

Er is verschil tussen schaamte- en schuldgevoel. Bij een schuldgevoel heeft iemand last van het eigen geweten over iets wat diegene wel of juist niet heeft gedaan. Het gevolg van schuldgevoel is gevoelens van berouw of spijt. Schuldgevoelens spelen in de interne wereld van een bepaalde persoon. De persoon rekent zichzelf iets aan.

Schuld- en schaamtegevoelens worden vaak door elkaar gehaald maar verschillen wel degelijk van elkaar. Schaamtegevoelens ontstaan in de omgang met andere mensen. In dat geval gaat het om de angst dat iemand anders of de groep de persoon iets zal aanrekenen.

Bij het omgaan met financiële zaken kunnen gevoelens van schaamte of schuld voorkomen. Deze gevoelens zijn menselijk en kunnen dienen als een moment van zelfreflectie om toekomstige financiële beslissingen te verbeteren.

Bijvoorbeeld:

  • Het gevoel van schuld na het maken van een grote en onnodige aankoop die helemaal niet binnen het eigen budget past.
  • Schaamte ervaren bij het moeten lenen van geld van vrienden of familie vanwege financiële tekortkomingen.
  • Schuldgevoelens hebben na het niet nakomen van financiële verplichtingen zoals het te laat betalen van rekeningen of schulden.
  • Het gevoel van schaamte bij het niet kunnen bijdragen aan liefdadigheid of gemeenschappelijke uitgaven wanneer dit sociaal verwacht wordt.
  • Schuldgevoelens bij het investeren in persoonlijke pleziertjes terwijl er eigenlijk andere dringende financiële prioriteiten zijn.

Er is dus verschil tussen schaamte- en schuldgevoel. Bij een schuldgevoel heeft iemand last van het eigen geweten over iets wat diegene wel of juist niet heeft gedaan. Het gevolg van schuldgevoel is gevoelens van berouw of spijt. Schuldgevoelens spelen in de interne wereld van een bepaalde persoon. De persoon rekent zichzelf iets aan.

Schuld- en schaamtegevoelens worden vaak door elkaar gehaald maar verschillen wel degelijk van elkaar. Schaamtegevoelens ontstaan in de omgang met andere mensen. In dat geval gaat het om de angst dat iemand anders of de groep de persoon iets zal aanrekenen. Dit is het grote verschil met schuldgevoelens die alleen een innerlijke strijd zijn.

In de praktijk

Klantcase | Shame shame shame

Jan heeft een lichamelijke handicap en worstelt met gevoelens van schaamte die zijn leven op verschillende manieren beïnvloeden. Hij schaamt zich voor de slechte reputatie van zijn familie, zijn lichamelijke beperkingen, het verlies van autonomie doordat hij dagelijks verzorging nodig heeft en dat hij de erfenis van zijn ouders heeft verkwanseld en geld moest lenen bij een vriend.

Jan's schaamte heeft diepe sociale en emotionele gevolgen. Hij voelt zich vaak minderwaardig en vermijdt sociale situaties uit angst voor afwijzing en oordeel. Zijn lichamelijke beperkingen en de noodzaak van dagelijkse verzorging versterken zijn gevoel van afhankelijkheid en verlies van autonomie. Bovendien voelt hij zich beschaamd dat hij de erfenis van zijn ouders heeft verkwanseld en hij onlangs geld moest lenen voor een andere wasmachine.

Schaamte is een krachtige emotie die diepgeworteld kan zijn in iemands zelfbeeld en sociale interacties. Voor Jan zijn de sociale aspecten van schaamte bijzonder belastend. Hij ervaart een constante angst om beoordeeld te worden op basis van zijn afkomst, geldgedrag en lichamelijke beperkingen. Dit leidt tot isolatie en een gebrek aan zelfvertrouwen.

Het is belangrijk dat een financieel professional begrijpt wat er op de achtergrond speelt bij Jan. Dit stelt de professional in staat om een begeleiding te bieden die bijdraagt aan de duurzame financiële vitaliteit van Jan.

Hier zijn enkele manieren waarop deze kennis nuttig kan zijn:

  • Empathisch begrip: door inzicht te hebben in Jan's gevoelens van schaamte kan de financieel professional begripvoller reageren. Dit helpt bij het opbouwen van een vertrouwensrelatie met Jan.


  • Holistische benadering: de financieel professional kan een holistische benadering hanteren die niet alleen gericht is op de financiële aspecten maar ook op de emotionele en sociale factoren die Jan's geldgedrag beïnvloeden. Dit kan leiden tot duurzamere oplossingen voor Jan.


  • Maatwerkadvies: met kennis van Jan's specifieke situatie kan de financieel professional advies op maat geven dat rekening houdt met zijn unieke uitdagingen en behoeften. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat er extra aandacht wordt besteed aan het opbouwen van zelfvertrouwen en het omgaan met schaamte.


  • Stressmanagement: door te begrijpen hoe stress Jan beïnvloedt kan de financieel professional eenvoudige technieken aanbevelen om stress te verminderen. Dit kan Jan's vermogen om weloverwogen financiële beslissingen te nemen te verbeteren.


  • Ondersteuningsnetwerk: de financieel professional kan Jan helpen bij het opbouwen van een ondersteuningsnetwerk van bekenden en mogelijk professionals zoals het maatschappelijk werk van de gemeente. Dit netwerk kan Jan ondersteunen bij zowel zijn financiële als emotionele uitdagingen.


  • Preventie van herhaling: door de oorzaken van Jan's financiële problemen te begrijpen kan de financieel professional Jan helpen om te voorkomen dat dezelfde problemen in de toekomst opnieuw optreden. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat Jan leert hoe hij betere financiële beslissingen kan nemen en hoe hij beter met zijn geld kan omgaan.