Schulden zijn niet alleen een rekensom
Emotionele stress bij schulden
Wie schulden heeft die leeft vaak in een andere werkelijkheid. Een wereld waarin de dag begint met spanning over de post en eindigt met piekeren over morgen. Waar elk telefoontje een betalingsherinnering kan zijn en elk uitje met vrienden een luxe die niet meer past in het budget. Schulden zijn niet alleen een financieel probleem. Ze nestelen zich bij mensen in hun hoofd, hun lijf en in het dagelijks leven. Ze maken mensen kleiner, stiller, vermoeider. En dat is precies waar schuldhulpverlening meer mag zijn dan een traject van uitsluitend schulden aflossen en financiën stabiliseren.
Wat een cliënt met schulden werkelijk doormaakt is meestal niet zichtbaar in het dossier. Achter het overzicht van openstaande bedragen en betalingsregelingen schuilt vaak een verborgen verhaal van verlies, schaamte, mislukking. Van het verlammende gevoel de grip kwijt te zijn waardoor mensen niet meer durven en niet meer geloven dat ze het kunnen. Zelfs als er professionele hulp is en er een concreet en haalbaar aflosplan ligt voor de schulden.
Cliënt in de eigen kracht zetten
Daarom is het werk van een schuldhulpverlener zoveel meer dan het begeleiden van een financieel aflossingstraject. Het is ook het begeleiden van een mens. Iemand die niet alleen financiële oplossingen nodig heeft maar ook emotionele ruimte. Iemand die eigenlijk liever niet geholpen wordt door een schuldhulpverlener maar vooral behoefte heeft om zichzelf te leren uit de problemen te komen.
Dat vraagt om een andere benadering dan de NEN 8048-1 voorschrijft. Niet alleen kijken naar wat er volgens de protocollen moet gebeuren maar vooral naar wat er op menselijk vlak mogelijk is. Niet alleen sturen op cijfers maar vooral op gedrag want gezonder geldgedrag ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om een goed voorbeeld, oefening, vertrouwen en vooral om het gevoel dat iemand ertoe doet. Dat iemand invloed heeft en zelf de keuzes kan maken die voor de betreffende persoon zelf van belang zijn.
Duurzaam herstel in plaats van pleisters plakken
Een schuldhulpverlener die dat ziet en verder kijkt dan de schulden kan een wereld van verschil maken. Door niet alleen te zeggen wat moet gebeuren maar ook te vragen wat iemand zelf wil. Door ruimte te geven aan het verhaal achter de schulden en samen te zoeken naar manieren waarop iemand weer grip kan ervaren. Niet alleen op de bankrekening maar ook op het leven.
En dan gebeurt er iets bijzonders. Dan zie je dat cliënten weer zelf gaan bewegen. Dat ze niet alleen hun schulden aflossen maar ook anders gaan denken. Dat ze weer durven dromen en hun geld niet langer zien als vijand maar als iets waar ze mee kunnen werken. Dan ontstaat er iets wat veel krachtiger is dan tijdelijke financiële stabiliteit, namelijk duurzame financiële vitaliteit.
