Versterk klantbeleving. Verhoog advieskwaliteit. Borg zorgplicht en integriteit. Financieel Vitaal Opleidingen helpt financiële instellingen bij het ontwikkelen van toekomstbestendige professionals met diep inzicht in gedrag, risicoperceptie, financiële psychologie en compliance‑gedreven adviesvoering.
L&D Partner voor banken, planners en verzekeraars
L&D Partner voor banken, planners en verzekeraars
Erna Knipscheer | Interim trainer en ontwikkelaar, specialist toegepaste financiële psychologie
Waarom organisaties kiezen voor Financieel Vitaal Opleidingen...
1. Verbeterde klantbeleving & mensgericht advies
Klanten nemen financiële beslissingen zelden rationeel. Onze trainingen helpen professionals om:
- gedrags- en denkpatronen (biases) te herkennen
- risicobeleving beter te interpreteren
- financiële stress en onzekerheid bespreekbaar te maken
- nudging effectief en ethisch in te zetten
- complexe informatie begrijpelijk over te brengen
Resultaat: hogere klanttevredenheid, meer vertrouwen en duurzame klantrelaties.
2. Hogere advieskwaliteit & aantoonbare zorgplicht
Onze programma’s sluiten aan op relevante richtlijnen binnen de financiële sector:
- Wft‑vereisten (vaardigheden, klantbegrip, communicatie)
- CFP‑competenties (gedrag, ethiek, integriteit, advies-vaardigheid)
- KYC/AML/CDD/Sanctiewetgeving (risico‑inschatting, klantonderzoek, transacties)
- Toezichteisen rondom zorgplicht en klantbelang centraal
Advieskwaliteit wordt meetbaar beter en aantoonbaar borgbaar.
3. L&D partnerschap voor duurzame gedragsverandering
Voor L&D‑afdelingen en HRD‑teams ontwikkelen wij leeroplossingen die:
- duurzaam gedrag verbeteren
- direct toepasbaar zijn in klantgesprekken
- aansluiten op strategische organisatiedoelen
- blended, modulair en praktijkgericht zijn
Van onboarding tot senior specialisten: wij leveren maatwerk dat werkt.
1. Verbeterde klantbeleving & mensgericht advies
Klanten nemen financiële beslissingen zelden rationeel. Onze trainingen helpen professionals om:
- gedrags- en denkpatronen (biases) te herkennen
- risicobeleving beter te interpreteren
- financiële stress en onzekerheid bespreekbaar te maken
- nudging effectief en ethisch in te zetten
- complexe informatie begrijpelijk over te brengen
Resultaat: hogere klanttevredenheid, meer vertrouwen en duurzame klantrelaties.
2. Hogere advieskwaliteit & aantoonbare zorgplicht
Onze programma’s sluiten aan op relevante richtlijnen binnen de financiële sector:
- Wft‑vereisten (vaardigheden, klantbegrip, communicatie)
- CFP‑competenties (gedrag, ethiek, integriteit, advies-vaardigheid)
- KYC/AML/CDD/Sanctiewetgeving (risico‑inschatting, klantonderzoek, transacties)
- Toezichteisen rondom zorgplicht en klantbelang centraal
Advieskwaliteit wordt meetbaar beter en aantoonbaar borgbaar.
3. L&D partnerschap voor duurzame gedragsverandering
Voor L&D‑afdelingen en HRD‑teams ontwikkelen wij leeroplossingen die:
- duurzaam gedrag verbeteren
- direct toepasbaar zijn in klantgesprekken
- aansluiten op strategische organisatiedoelen
- blended, modulair en praktijkgericht zijn
Van onboarding tot senior specialisten: wij leveren maatwerk dat werkt.
Erna Knipscheer | Interim trainer en ontwikkelaar L&D, expert toegepaste financiële psychologie, eigenaar Financieel Vitaal Opleidingen
Onze expertises...
Onze opleidingen combineren inhoudelijke vakkennis met gedragswetenschap.
Expertisegebieden
- Financiële psychologie
- Gedragsverandering & biases
- Risicoperceptie & besluitvorming
- Adviesvaardigheden & communicatie
- Zorgplicht, klantbelang en ethisch advies
- Wft‑vaardigheden en competenties
- CFP‑vaardigheidstrainingen (inclusief PE‑punten)
- KYC/AML/CDD/Sanctiewetgeving
- Financiële vitaliteit en duurzaam financieel gedrag
Erna Knipscheer | Interim trainer en ontwikkelaar L&D, expert toegepaste financiële psychologie, eigenaar Financieel Vitaal Opleidingen
Onze expertises...
Onze opleidingen combineren inhoudelijke vakkennis met gedragswetenschap.
Expertisegebieden
- Financiële psychologie
- Gedragsverandering & biases
- Risicoperceptie & besluitvorming
- Adviesvaardigheden & communicatie
- Zorgplicht, klantbelang en ethisch advies
- Wft‑vaardigheden en competenties
- CFP‑vaardigheidstrainingen (inclusief PE‑punten)
- KYC/AML/CDD/Sanctiewetgeving
- Financiële vitaliteit en duurzaam financieel gedrag
Onze B2B-diensten...
- Incompany trainingen (maatwerk): voor banken, verzekeraars en financieel adviesorganisaties. Ontwikkeld met praktijkcases uit jullie eigen klantenbestand.
- Vaardigheidstrainingen voor financieel professionals: geschikt voor Wft‑vereisten, PE‑doelen en CFP‑certificering.
- L&D‑ontwikkeling op maat: wij ontwerpen complete leertrajecten, leerpaden en vaardighedenprogramma’s.
- Teamtrainingen & expertmeetings: voor cultuurverandering, klantgerichtheid, integriteit en gedrag.
- Keynotes & inspiratiesessies: ideaal voor events, veranderprogramma’s en interne professionaliseringsdagen.
Onze B2B-diensten...
- Incompany trainingen (maatwerk): voor banken, verzekeraars en financieel adviesorganisaties. Ontwikkeld met praktijkcases uit jullie eigen klantenbestand.
- Vaardigheidstrainingen voor financieel professionals: geschikt voor Wft‑vereisten, PE‑doelen en CFP‑certificering.
- L&D‑ontwikkeling op maat: wij ontwerpen complete leertrajecten, leerpaden en vaardighedenprogramma’s.
- Teamtrainingen & expertmeetings: voor cultuurverandering, klantgerichtheid, integriteit en gedrag.
- Keynotes & inspiratiesessies: ideaal voor events, veranderprogramma’s en interne professionaliseringsdagen.
Voor wie we werken...
- Banken en verzekeraars: voor sterkere klantgesprekken, betere risicobeoordeling en borging van zorgplicht & integriteit.
- Private banking & vermogensbeheer: voor diepere klantinzicht‑vaardigheden, gedragsanalyse en communicatie bij complexe vermogensvraagstukken.
- Financieel planners & hypotheekadviseurs: voor advieskwaliteit, risicoperceptie, biases en duurzaam financieel gedragsverandering bij klanten.
- Compliance‑, risk‑ & KYC/AML/CDD‑teams: voor scherp klantonderzoek, risicosignalering, besluitvorming en mensgericht toepassen van wet- en regelgeving.
- L&D-afdelingen binnen financiële instellingen: voor leertrajecten die gedrag duurzaam veranderen en advieskwaliteit versterken binnen de hele organisatie.
- Werkgevers & sociaal juridische hulpverleners: voor het herkennen van financiële stress, (geld)gedragsfactoren en financiële risico’s bij medewerkers of cliënten, inclusief passende interventies en gesprekken.
Voor wie we werken...
- Banken en verzekeraars: voor sterkere klantgesprekken, betere risicobeoordeling en borging van zorgplicht & integriteit.
- Private banking & vermogensbeheer: voor diepere klantinzicht‑vaardigheden, gedragsanalyse en communicatie bij complexe vermogensvraagstukken.
- Financieel planners & hypotheekadviseurs: voor advieskwaliteit, risicoperceptie, biases en duurzaam financieel gedragsverandering bij klanten.
- Compliance‑, risk‑ & KYC/AML/CDD‑teams: voor scherp klantonderzoek, risicosignalering, besluitvorming en mensgericht toepassen van wet- en regelgeving.
- L&D-afdelingen binnen financiële instellingen: voor leertrajecten die gedrag duurzaam veranderen en advieskwaliteit versterken binnen de hele organisatie.
- Werkgevers & sociaal juridische hulpverleners: voor het herkennen van financiële stress, (geld)gedragsfactoren en financiële risico’s bij medewerkers of cliënten, inclusief passende interventies en gesprekken.
De kracht van Financieel Vitaal Opleidingen...
- 20+ jaar ervaring in financiële dienstverlening en financiële psychologie
- Sterke combinatie van kennis, wetenschap, praktijk en didactiek
- Programma’s die duurzame gedragsverandering realiseren
- Ervaren vakdocenten met CFP‑, Wft‑ en compliance‑expertise
- Persoonlijke, hoogwaardige en volledig op maat ontwikkelde trainingen
Samen bouwen aan betere financiële dienstverlening
Wil je advieskwaliteit versterken, medewerkers ontwikkelen en klantbeleving verhogen? Wij denken graag mee over een B2B‑programma op maat.