Inwoners van Nederland kunnen voor gratis schuldhulpverlening terecht bij hun gemeente. De gemeente geeft advies of begeleidt de aanvraag voor schuldbemiddeling of schuldsanering. Als er sprake is van een bedreigende situatie dan moet de gemeente binnen 3 dagen na de aanmelding helpen. Hiervan is altijd sprake als er dreiging is van uit-huis-zetting of het afsluiten van gas, water of elektriciteit. Neem in dat geval z.s.m. contact op met de gemeente.
Financieel Vitaal biedt uitsluitend schuldhulpverlening aan bij de financiële hulpverlening die via de werkgever loopt. De werkgever ontvangt in dat geval de rekening voor onze dienstverlening. Wij mogen niet tegen betaling schuldhulpverlening rechtstreeks in rekening brengen bij degene met schulden.
Onze schuldhulpverlener heeft de rol van bemiddelaar tussen degene met schulden en de schuldeisers. Het doel van schuldhulpverlening is het vinden van een oplossing voor de problematische situatie van de werknemer met financiële problemen.