Als financieel professional zie je dagelijks de cijfers, plannen en doelen van je klanten. Maar wat vertelt hun gedrag je echt? Waarom stelt iemand financiële beslissingen uit? Waarom blijft een ander vasthouden aan een onrealistisch plan? Het antwoord ligt vaak niet in de cijfers of de financiële producten maar in het geldgedrag van de klant dat wordt gevormd door overtuigingen, emoties en ervaringen.



