In een tijd waarin vertrouwen, empathie en gedragskennis het verschil maken biedt Financieel Vitaal Opleidingen banken een uniek B2B-aanbod. Wij helpen uw medewerkers om financiële gesprekken menselijker, effectiever en duurzamer te maken met bewezen inzichten uit de financiële psychologie.
Financiële psychologie & klantgericht trainen voor banken
Financiële psychologie & klantgericht trainen voor banken
B2B-oplossingen voor banken & financiële instellingen in Nederland
Waarom financiële psychologie essentieel is voor banken
Waarom financiële psychologie essentieel is voor banken
Klantvertrouwen staat onder druk
In een wereld waarin digitale processen de norm zijn geworden verlangen klanten meer dan ooit oprechte aandacht, menselijk contact en het gevoel begrepen te worden door hun bank.
Complexe financiële keuzes vragen om begeleiding
Klanten worstelen met vragen over hypotheken, pensioen, beleggen of schulden en hebben behoefte aan begeleiding die verder gaat dan cijfers. Banken die hun medewerkers trainen in financiële psychologie en gesprekstechnieken bieden niet alleen advies maar ook rust, richting en vertrouwen.
Gedrag bepaalt financieel succes
Banken die daadwerkelijk inzicht hebben in klantgedrag kunnen niet alleen gerichter adviseren maar ook risico’s beter inschatten en beheersen.
Onze B2B-diensten voor banken
Trainingen financiële gespreksvoering
Leer medewerkers hoe je beter luistert, doorvraagt en aansluit bij de belevingswereld van de klant. Gericht op empathie, vertrouwen en gedragsverandering.
Masterclass financiële psychologie
Inzicht in denkfouten (biases), financiële stress, uitstelgedrag en de rol van emoties in financiële besluitvorming en geldgedrag. Praktisch toepasbaar in klantgesprekken.
In-company programma's op maat
Voor teams in advies, compliance of klantbeheer. Gericht op gedragsbeïnvloeding, communicatie en duurzame klantrelaties.
Train-de-trainer voor interne coaches
Bouw interne expertise op met onze begeleiding voor trainers, teamleiders en HR-professionals.
Training-on-the-job voor medewerkers met klantcontact
Effectief en duurzaam leren vindt plaats op de werkvloer. Gericht op het versterken van communicatievaardigheden en het toepassen van financiële psychologie in de praktijk.
Professionele ontwikkeling van e-learnings en blended learning in Articulate Rise 360 en Storyline 360
Van kennis naar gedrag met focus op financiële psychologie, klantcommunicatie en praktijkgericht leren.
Maak impact met financiële psychologie
Maak impact met financiële psychologie
Samen bouwen aan leeroplossingen die gedrag veranderen?
Wat maakt ons aanbod uniek?
Wat ons aanbod uniek maakt is de combinatie van wetenschappelijke diepgang en praktische toepasbaarheid. Onze leermiddelen en trainingen zijn gebaseerd op inzichten uit de gedragswetenschap en jarenlange ervaring in de financiële sector. Ze worden ontwikkeld en verzorgd door ervaren vakdocenten met expertise in financiële psychologie, communicatie en coaching.
Onze opleidingen voldoen aan hoge kwaliteitseisen. Een deel van ons bestaande opleidingsaanbod is door de Stichting FFP geaccrediteerd voor hun CFP gecertificeerd financieel planners.
Daarbij bieden we maximale flexibiliteit in leervormen: van interactieve e-learnings in bijvoorbeeld Articulate Rise 360 tot klassikale trainingen, intervisie en persoonlijke coaching.
Of medewerkers nu zelfstandig online leren, behoefte hebben aan begeleiding op de werkvloer of juist floreren in groepsverband, wij stemmen de leerroute af op de leerstijl, het team en de strategische doelen van uw bank.
Zo zorgen we voor duurzame gedragsverandering en direct toepasbare vaardigheden in klantcontact.
De kortste weg naar ons totale opleidingsaanbod
De kortste weg naar ons totale opleidingsaanbod
Voor wie is dit bedoeld?
- Klantadviseurs en financieel planners
- Hypotheekadviseurs en beleggingsspecialisten
- Compliance- en zorgplichtteams w.o. FEC/KYC
- HR en Learning & Development
Resultaten die u mag verwachten
Onze trainingen in financiële psychologie en klantgericht communiceren zorgen voor merkbaar meer vertrouwen en openheid in klantgesprekken. Medewerkers leren niet alleen beter luisteren en adviseren maar ook hoe ze effectief omgaan met weerstand en gedragsverandering bij klanten stimuleren. Dit leidt tot hogere klanttevredenheid, meer loyaliteit en een versterking van de zorgplicht en het ethisch handelen binnen uw organisatie.
Of het nu gaat om een in-company training voor bankmedewerkers, een online leertraject met of zonder persoonlijke begeleiding of een klassikale sessie met intervisie en coaching, wij bieden leeroplossingen die gedrag en communicatie in klantadvies duurzaam versterken. Zo maken we financiële psychologie voor banken concreet en toepasbaar met als resultaat klantgericht getrainde medewerkers die het verschil maken.
